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Contribution : Afrique , Vers une démocratisation du secteur du voyage

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« Démocratisons le voyage en Afrique », c’est le thème choisi par la
plateforme Jumia Travel qui a organisé ce mercredi une rencontre avec les
médias au Sénégal dans le cadre de la célébration de la journée de
l’Afrique, initié par l’Union Africaine.

Le tourisme est considéré comme un secteur d’avenir en Afrique, c’est dans
ce contexte que Jumia Travel, une plateforme de réservation de chambre
d’hôtels présente en Afrique depuis trois ans, multiplie les communications
visant à promouvoir ce secteur sur le continent. Désormais, les
responsables du site entendent mener le combat de la « démocratisation du
voyage en Afrique ».

Selon *Ismael Cabral Kambell*, le responsable des relations publiques et
communication, qui a animé la rencontre du mercredi, « le continent a
besoin d’être démocratisé. Ce processus vital pour les populations, ne doit
pas se limiter à la politique, nous devons l’étendre à tous les secteurs,
économiques, bancaires, sportifs, et notamment le voyage. Tout doit être
transformé pour le bien des populations. Quant à la démocratisation du
voyage, un secteur encore trop cher pour les populations, elle passe par
une amélioration des services, mais aussi l’accessibilité par tous, que
chacun selon sa poche puisse avoir les moyens d’avoir accès à des services
de voyages de qualité. Que ce soit dans le transport ou encore dans
l’hébergement, il faut que le voyage, qui est aussi un plaisir, ne soit
plus une question de moyen en Afrique ».

Il faut souligner que pour beaucoup d’Africains, s’offrir un peu de plaisir
à travers le voyage reste encore un privilège que seules les classes aisées
peuvent souvent s’offrir. « Par exemple dans le secteur des transports
aériens, il y ‘a encore trop de taxes, et cela rend les coûts de billets
très chers ».

Cette rencontre a également permis à la plateforme de présenter aux
journalistes un rapport dénommé Hospitality Report Afrique, qui revient sur
les grandes tendances du tourisme et de l’hôtellerie en Afrique.

Ce rapport élaboréen partenariat avec le groupe Accorhôtels, met en exergue l’ensemble des
activités de ce secteur en Afrique. Et si on s’en tient aux grandes lignes
du document, le continent a fait un grand bond, notamment en matière de
croissance du tourisme. On parle de 7.8% de contribution du tourisme dans
le PIB en Afrique, ce qui représente plusieurs milliards de dollars de
recettes dans ce secteur. Mais au-delà du nombre d’arrivées de touristes
qui a connu une progression de 8% par rapport à l’année précédente, avec
une moyenne de 53 millions d’arrivées, l’on note également un boom au
niveau de l’emploi où on constate par exemple qu’une personne sur 20 qui
travaillerait indirectement dans ce secteur.

Le rapport nous renseigne également sur les destinations d’affaires telles
que Lagos, Nairobi, Abidjan, Accra et Johannesburg, qui attirent de plus en
plus les chaînes hôtelières. En 2016, la plupart de ces destinations
africaines ont enregistré des performances malgré un contexte difficile. Au
total, 365 projets de constructions d’hôtels de chaînes internationales ont
été signalés en Afrique en 2016, représentant 64 231 chambres. Il s’agit
d’une augmentation de 29%, par rapport à 2015. Les chaînes internationales
telles que Marriott International, Best Western et AccorHotels continuent
leur forte expansion sur le continent africain, malgré les difficultés que
rencontrent les acteurs du secteur hôtelier. En effet, l’accès aux
informations, le processus et la complexité des plateformes de réservation,
les prix, constituent un frein à l’expansion du tourisme en Afrique.

Pour Mamadou Mareme Diop, en charge du département Revenue Management de
Jumia Travel Afrique de l’Ouest « il est important de continuer à
travailler dans le sens de l’amélioration des acquis de ces dernières
années dans le secteur touristique et hôtelier en Afrique ». En effet, tout
n’est pas pour autant rose, et de nombreux défis restent des priorités.
« Nous devons continuer à améliorer la qualité de nos services, et surtout
proposer davantage des prix accessibles à tous », ajoute-t-il. Rappelons
toutefois que la présentation de ce rapport à Dakar, intervient après celle
d’Abidjan et devra se poursuivre dans d’autres pays africains.

Cordialement

Ismael Cabral Kambell
Responsable Relations Publiques / Jumia Travel – Afrique de l’ouest

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Written by La rédaction

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